Ngân hàng không nhân viên đầu tiên tại Trung Quốc

.

Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc (CCB) vừa đưa robot vào quản lý hoàn toàn một chi nhánh thay cho con người.

Hàng chục ngàn nhân viên ngân hàng, giao dịch viên mất việc
Hàng chục ngàn nhân viên ngân hàng nguy cơ mất việc
Cả chục ngàn nhân viên ngân hàng đối mặt nguy cơ mất việc

CCB là ngân hàng lớn thứ 2 tại Trung Quốc tính theo tài sản, vừa mở một chi nhánh tại Thương Hải được vận hành bởi các công nghệ như nhận diện khuôn mặt (FR), trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế ảo (VR).

Ngân hàng không nhân viên đầu tiên tại Trung Quốc
Ngân hàng không nhân viên đầu tiên tại Trung Quốc.

Đây là ngân hàng đầu tiên sử dụng robot tại Trung Quốc. Trụ sở chính tại Bắc Kinh của ngân hàng cho biết cũng đã lắp đặt 1.600 máy thông minh tại 360 chi nhánh tại Thượng Hải để thu hút những khách hàng am hiểu về công nghệ, đồng thời cắt giảm chi phí nhân viên. 

Tại chi nhánh này, đầu tiên, khách hàng sẽ được quét ID để được vào cửa. Sau đó, họ lấy số thứ tự từ trợ lý robot. Trong những lần tới tiếp theo, hệ thống chỉ cần nhận diện khuôn mặt khách hàng để lấy thông tin.

Tại sảnh chờ, khách hàng sẽ gặp robot thứ hai chuyên trả lời thêm các câu hỏi hay thắc mắc.

Chi nhánh có diện tích 165m2 này được trang bị hệ thống tự động thông minh có khả năng đáp ứng nhiều yêu cầu dịch vụ như mở tài khoản, chuyển tiền, ngoại hối, đầu tư vàng và sử dụng các sản phẩm quản lý tài sản.

Ngân hàng cho biết việc đưa robot vào quản lý có thể xử lý được 90% nhu cầu về tiền mặt và phi tiền mặt của một điểm giao dịch ngân hàng truyền thống.

Ngoài ra, mã QR luôn hiện trên màn hình để khách hàng tiện thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ, hoặc tham gia vào các trò chơi trực tuyến để trải nghiệm nhiều hơn. Một máy thực tế ảo cũng có sẵn để giới thiệu các dịch vụ cho thuê nhà mới nhất của CCB.

Đối với những khách hàng giàu có cần sự trợ giúp của con người, họ sẽ được dẫn đến một phòng dành riêng cho việc trao đổi từ xa với quản lý quan hệ khách hàng.

Theo đại diện CCB, chi nhánh không nhân viên sẽ hoạt động như một phép thử để thu hút ý kiến khách hàng. Thông qua hoạt động hàng ngày, ngân hàng sẽ nhận thấy những điểm cần được nâng cấp.

 

Theo dữ liệu của Hiệp hội ngân hàng Trung Quốc, tính đến cuối năm 2017, 228.700 chi nhánh ngân hàng tại Trung Quốc lắp đặt hơn 800.000 máy tự phục vụ. Trong đó, 113.900 máy được cho là máy "thông minh"" để cung cấp dịch vụ gửi hoặc rút tiền./.

(Theo South China Morning Post/ VOV)

Nhân viên ngân hàng nào có thu nhập hơn 20 triệu đồng mỗi tháng?Nhân viên ngân hàng nào có thu nhập hơn 20 triệu đồng mỗi tháng?

Thu nhập bình quân của nhân viên nhiều ngân hàng tăng trong 9 tháng đầu năm. Mức cao nhất là 27,3 triệu đồng/tháng thuộc về ngân hàng quốc doanh, tăng 3,4 triệu so với 2016.

Lương nhân viên ngân hàng thay đổi ra sao?Lương nhân viên ngân hàng thay đổi ra sao?

Trung bình lương nhân viên ngân hàng từ năm 2010 đến nay đã tăng hơn 30%. Thậm chí, thu nhập bình quân của nhân viên ngân hàng BIDV năm 2016 tăng gần gấp đôi 7 năm trước.

Chục ngàn nhân viên ngân hàng mất việc: Đại gia vừa sướng, vừa runChục ngàn nhân viên ngân hàng mất việc: Đại gia vừa sướng, vừa run

Bước tiến mới đang khiến nhiều ông chủ ngân hàng mừng thầm nhưng cũng khiến không ít đại gia run sợ.

Gần 10.000 nhân viên ngân hàng sắp mất việcGần 10.000 nhân viên ngân hàng sắp mất việc

Hơn 9.000 nhân viên có thể bị nghỉ việc trong thời gian tới là thông tin xấu với các nhân viên ngân hàng phải tái cấu trúc trước khi rơi vào khủng hoảng.

Nhân viên ngân hàng liều mạng phục vụ khách VIPNhân viên ngân hàng liều mạng phục vụ khách VIP

Vì áp lực chỉ tiêu, khá nhiều nhân viên ngân hàng làm sai quy trình để "chiều lòng" khách hàng VIP. Tuy nhiên, với rủi ro và những bẫy ngầm liên quan đến pháp lý, các cán bộ ngân hàng đang phải vừa làm vừa run.

Quyết định chấn động: Hàng chục ngàn nhân viên ngân hàng mất việcQuyết định chấn động: Hàng chục ngàn nhân viên ngân hàng mất việc

Theo báo cáo của bốn ngân hàng lớn nhất, số lượng nhân viên bị cắt giảm mạnh. Trong đó, ngân hàng nông nghiệp, số lượng nhân viên dưới con số 500.000 người.

Thông tin mới khiến hàng ngàn nhân viên ngân hàng lo sợThông tin mới khiến hàng ngàn nhân viên ngân hàng lo sợ

Nếu ứng dụng này thông công quả là thông tin đáng lo sợ với hàng ngàn nhân viên ngân hàng khi nguy cơ mất việc làm là rất cao.

Nhân viên ngân hàng: Trình bệnh án, giấy ly hôn để sếp cho nghỉ việcNhân viên ngân hàng: Trình bệnh án, giấy ly hôn để sếp cho nghỉ việc

Không ít cán bộ nhà băng đã phải giả ốm, mắc trọng bệnh, thậm chí có người còn trình cả tờ giấy ly hôn, chữ ký còn tươi rói để sếp cảm thông, buông bút ký cho thôi việc.

"Khổ" như nhân viên ngân hàng

Lãnh đạo ngân hàng nhận mức lương vài tỷ mỗi năm trong khi lương của nhân viên cấp dưới thuộc nhiều bộ phận thì bèo bọt, tất bật với áp lực chỉ tiêu, doanh số.

 
Nguồn: vietnamnet.vn